De basis voor geestelijke gezondheid

Het coronavirus

Wanneer uw behandelaar u heeft uitgenodigd voor een online behandeling, dan kunt u deze handleidingen raadplegen via de volgende pagina: www.centiv.nl/onlinebehandeling.

Vanwege het COVID 19 virus (ook wel coronavirus genoemd) neemt Centiv een groot aantal maatregelen om de gezondheid en veiligheid van haar clienten en medewerkers te beschermen. Daartoe is op 3 maart de volgende brief gestuurd naar alle clienten die vanaf 2019 zijn ingeschreven bij ons: doc 200303 covid19 brief. You can also read our march 3 letter in the English language here: covid19-letter-english

Aanvullende maatregelen of communicatie wordt op deze pagina toegevoegd wanneer van toepassing, evenals veel gestelde vragen en antwoorden. Hieronder de aanvullende maatregelen en communicatie:

11-05-2020: Veel van de teams zijn bezig met het protocol om cliënten weer fysiek te kunnen ontvangen, met waarborging van een veilige omgeving voor client en behandelaar. Daarbij staat de afweging van veiligheid ten opzichte van medisch belang van een goede behandeling voorop. Deze afweging maakt de behandelaar. Wanneer wij u weer fysiek verwachten op een locatie, zult u dit via de behandelaar horen.

We’re looking at possibilities for doing more physical therapy sessions. You will be informed by your therapist if this should be the case for you.

03-04-2020: Veel van de groepen kunnen inmiddels weer doorgang vinden, zij het digitaal. U hoort dit van uw behandelaar. Onze grote dank dat veel clienten inmiddels zijn overgestapt op digitale behandeling! Most group therapy sessions can still take place. If this is the case for you, your therapist will inform you. Our sincere thanks for all of our clients who switched to digital treatment in such short notice.

15-03-2020: Vanwege het verder aangescherpte advies vanuit de rijksoverheid worden de volgende extra maatregelen genomen:
– Alle groepsbehandelingen die starten voor 15 april of dan nog bezig zijn, worden geannuleerd; u wordt door uw behandelaren geïnformeerd. All grouptherapy sessions before april 15th, will be cancelled. You will be informed by your therapist.
– De meeste behandelingen zullen via beeldbellen of telefonisch plaatsvinden: uw wordt hierover door uw behandelaar geïnformeerd. Most therapy sessions will take place through teleconferencing or by telephone. You will be informed by your therapist.
– Van cliënten wordt gevraagd om wel digitaal/telefonisch beschikbaar te blijven voor de afspraken en ze niet af te zeggen. Op deze manier voorkomen we dat kostbare behandelcapaciteit verloren gaat en de organisatie in de toekomst vastloopt op lange wachttijden en geen vervolgafspraken meer kan inplannen. We ask clients to not cancel their appointments whenever possible and make use of our digital therapy through minddistrict or Skype. This way we can keep working and prevent long waiting times in the future for our current and new clients.
13-03-2020: Vanwege het aangescherpte RIVM advies komen behandelaren ook met milde verkoudheidsklachten vanaf maandag 16-03-2020 niet meer naar het werk. Clienten met duidelijke verkoudheidsklachten worden geweerd. Een groot deel van de behandelingen kan plaatsvinden via videobellen of telefonisch, zodat de zorg grotendeels doorgang kan vinden. Wanneer dat in uw geval geldt, dan wordt u geïnformeerd door uw behandelaar. Due to restrictions by the dutch center for disease control (RIVM) therapists and clients with a cold will not be allowed to Centiv locations for the time being. Many treatments will be done through videoconferencing or telephone. Your therapist will inform you if this is the case for you.

 

Veel gestelde vragen (bijgewerkt 23-03-2020):

Vraag: Wat moet ik doen als ik verkoudheidsklachten heb en een fysieke afspraak heb?

Antwoord: Stuurt u een e-mail aan info@centiv.nl, dan geven wij dit door aan de behandelaar en deze zal met u overleggen. Belt u liever niet, zodat onze telefoonlijnen open blijven voor spoed.

Vraag: Gaan groepsbehandelingen door?

Antwoord: Ja, mits deze inhoudelijk verantwoord digitaal kunnen plaatsvinden.

Vraag: mijn vraag staat er niet tussen?

Antwoord: e-mail uw vraag naar verbeterpunten@centiv.nl. Dan zullen wij uw vraag beantwoorden en tevens eventueel dit overzicht aanpassen.